三星电视无线网忽然连不上网了，电脑手机都能正常的链接. 以前电视都能正常上网的，忽然有一天就连不上了

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三星电视无线网忽然连不上网了，电脑手机都能正常的链接. 以前电视都能正常上网的，忽然有一天就连不上了

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lehaile

尊敬的三星用户您好：三星电视使用WiFi无法连接路由器，建议您：1.检查无线网络环境，电视与无线路由器距离过远或阻碍过多会影响信号接收，建议达到2-3个信号条。2.在连接失败页面，依次选择【IP设置】-【IP设置】-【自动】或【自动获取】，然后再连接尝试。3.参照路由器说明书，将其重置后再连接。此外，由于电视内置WiFi和外置无线LAN适配器支持IEEE802.11a、b、g、n通信协议，因此信道请设置11。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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2 这种情况我以前也碰到过可能是因为电视的Wi-Fi模块出现了故障或者是缓存数据出了问题建议你先把电视的网络连接断开再重新连接一遍说不定就能恢复正常了要是还是不行可以试着把电视恢复出厂设置不过记得提前备份好重要的数据还有一种可能是路由器对电视的信号屏蔽了你可以调整一下路由器的信道看看能不能改善连接状况

mawenyuan220

1 我也遇到过这种情况可能是电视的无线网卡或者驱动出了点小问题你可以先试试把电视关机拔掉电源等个几分钟再重新插上开机有时候这样就能解决如果还不行可以进入电视的设置界面看看网络设置有没有被改动过比如DNS设置之类的另外检查一下是不是电视的系统更新导致的兼容性问题如果是的话可以考虑联系三星客服寻求帮助

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尊敬的三星用户您好：根据您描述的情况，建议您：1.检查家中其他设备能否连接互联网，若不可连接请联系网络运营商，若可以连接请转至下一步。2.参照路由器说明书进行重置，路由器设置mac地址、ip地址绑定时将影响电视访问互联网。3.若家中使用多个设备连接同一个路由器，建议参照路由器分配的参数，分别为每个设备设置固定的ip地址，以免出现ip地址冲突。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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3 估计是电视自身的网络设置有问题了不是路由器的原因你可以先确认下路由器的工作状态是否正常再看看电视的Wi-Fi开关是不是被误关掉了如果不是的话那有可能是电视的软件版本和路由器不兼容导致的建议你去三星官网下载最新的固件更新一下还有可能是电视的MAC地址被路由器拉黑了你可以检查下路由器的安全设置看看是不是需要手动添加一下电视的设备信息