小米官網

耳機喇叭類售後政策

一．退換修政策

自您簽收貨物起 7 日內，您可以擁有 7 天的鑒賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 7 天鑒賞期。依據消費者保護法規定“耳機”為個人衛生用品，一經拆封不提供退貨。

自您簽收貨物起 7 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，經小米售後維修中心檢測確認後，可以辦理退換貨。若在實體店面購買不適用此條款。

自您簽收貨物起 7 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，可透過送修小米維修中心進行維修或更換處理。

為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。

以換代修服務：該商品在服務有效的範圍內，保固範圍內的質量問題，無法拆修提供良品備品更換。更換後之產品繼續享有原產品剩餘之保固期。

二．保固政策

保固内容

保固期限

以換代修

小米藍牙喇叭

1 年

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小米隨身藍牙喇叭

1 年

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小米方盒子藍牙喇叭

1 年

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小米AI音箱 主機

1 年

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小米音箱 變壓器

6 個月

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小米小愛音箱 Play

1 年

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小米小愛音箱 Art

1 年

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小米音源接收器

1 年

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小米頭戴式耳機 升級版

主體 1 年，配件 6 個月

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小米運動藍芽耳機

1 年

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小米藍芽耳機 青春版

1 年

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小米頭戴式耳機輕鬆版

1年

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小米頭戴式藍牙耳機

1年

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Xiaomi Type-C 耳機

1年

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小米膠囊耳機

6 個月

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小米活塞耳機 清新版

6 個月

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小米降噪耳機

6 個月

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小米圈鐵耳機

6 個月

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小米圈鐵耳機Pro

6 個月

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小米遊戲耳機

主體 1 年，線材 6 個月

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小米雙單元半入耳式耳機

6 個月

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小米藍牙耳機 Air / 小米藍牙耳機 AirDots 超值版 / 小米藍牙耳機 Air 2/藍牙耳機 Earbuds 超值版 / 真無線藍牙耳機 2S / 小米真無線藍牙耳機 2 SE / /Redmi Buds 3 Pro 降噪藍牙耳機 / Redmi Buds 3 Lite 藍牙耳機

主體 1 年，充電盒 1 年

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Xiaomi K 歌麥克風

主體 1 年

附件無保固

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開放式耳機

1 年

維修

Xiaomi Buds 5

1 年

維修

Xiaomi 智慧音頻眼鏡

鏡腳、充電線1年

其他配件無保固

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米家智慧音頻眼鏡

1年

維修

電腦喇叭

1 年

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Xiaomi Sound Outdoor/Xiaomi Sound Pocket

1 年

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Xiaomi 藍牙喇叭/Xiaomi 藍牙喇叭 mini

1 年

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保固商品

保固内容

保固期限

以換代修

Xiaomi Soundbar 3.1ch

家庭劇院Soundbar 喇叭*2 (報修請裝箱配件完整)

1 年

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Xiaomi Soundbar 3.1ch

其他周邊

半年

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三．非保固範圍

雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。

商品無訂購單號或機號與實物不符合者

因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。